Da das Einlesen von Videos in Excire Foto und das Abspielen dieser mit dem eingebauten Videoplayer auf unterschiedlichen Technologien basiert, kann es vorkommen, dass Videos keine Vorschaubilder erhalten und nicht analysiert werden können, dafür aber abgespielt werden können.

Ebenso kann es vorkommen, dass Videos zwar Vorschaubilder erhalten und analysiert werden, aber nicht abgespielt werden können.

Die meisten Video Formate sind Containerformate, die wiederum verschiedene Video-Codecs enthalten können. Bei manchen Containerformaten werden die verschiedenen Codecs unterschiedlich gut unterstützt.

Leider ist es daher so, dass selbst bei Formaten, die in der Liste der unterstützten Formate aufgeführt sind, unterschiedliche Codecs enthalten sind, was dazu führen kann, dass ein Video von Excire Foto nicht abgespielt oder analysiert werden kann (weil das Betriebssystem oder der eingebaute Player es nicht unterstützen).

Grundsätzlich gilt: Für das Erzeugen der Vorschaubilder verwendet Excire Foto die Funktionen des Betriebssystems. Das bedeutet, Excire Foto kann immer dann Vorschaubilder erzeugen, wenn der systemeigene Videoplayer von Windows bzw. macOS ein Video abspielen kann und der Dateibrowser für das Video ein Vorschaubild anzeigt. Der in Excire Foto eingebaute Player ist davon unabhängig und unterstützt auf beiden Betriebssystemen die gleichen Videos und Codecs.

Unter Windows wird für das HEVC Codec die "HEVC-Videoerweiterung" (englisch: "HEVC Video Extensions") benötigt, die im Microsoft Store gekauft und installiert werden kann (Link).

Wenn die HEVC-Videoerweiterung installiert wird, nachdem Videos in Excire Foto hinzugefügt wurden, dann muss für diese Videos einmal "Vorschauen für Foto(s) erstellen" angestoßen werden.

Videos mancher iPhones werden im eingebauten Player von Excire Foto unter macOS falsch gedreht abgespielt. Betroffene Videos können zum Beispiel mit QuickTime neu gespeichert werden (Ablage -> Exportieren), um das Problem zu beheben. Wenn neue Videos mit einem der betroffenen iPhones aufgenommen werden, sollte das iPhone Quer (Landscape) gehalten werden, mit der Kamera auf der linken Seite, damit das aufgenommene Video keine Rotationsprobleme beim Abspielen verursacht.

Hier eine (unvollständige) Übersicht der unterstützten Dateiformate: